FAQ

Comment nous contacter ?

Nous sommes disponible par mail 7j/7 et vous pouvez discuter avec nous directement via la bulle discuter sur le site.

Comment entretenir son sweat brodé pour préserver la qualité de la broderie ?

Il est important de lire sur l'étiquette les indications données. Eviter le sèche-linge. Repasser le sweat sur l'envers et éviter l'application du fer chaud directement sur la broderie.

Combien de temps faut-il pour produire et livrer un sweat brodé ?

Lors d'une commande le sweat brodé est réalisé dans un délai de 2 jours ouvrables et sera expédié le jour suivant sa confection hors jours fériés et Dimanches.

Quelles tailles sont disponibles pour le sweat ?

Les tailles pour les sweats adulte disponibles : S, M, L, XL ; Les tailles pour les sweats enfant disponibles : 4/5 ans, 6/7 ans, 8/9 ans, 10/11 ans, 12 ans.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez estimer ces frais lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.

Puis-je échanger ou retourner mon produit ?

Comme chaque sweat est personnalisé, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Que faire si ma commande est retardée ou perdue ?

Si vous constatez un retard important ou si votre colis semble être perdu, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour localiser votre colis ou vous proposer une solution de remplacement.

Proposez vous des réductions pour les commandes groupées ?

Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros ou pour les entreprises. Pour obtenir un devis personnalisé, merci de nous contacter directement avec les détails de votre commande.